Cayma Hakkı

Tüketici, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi:

• Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde malın tüketiciye teslim edildiği günden itibaren başlar
• Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu günden itibaren başlar

İade Koşulları

İade işlemlerinizde aşağıdaki koşullara dikkat edilmelidir:

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
• Ürünün tüm parçaları eksiksiz olmalıdır
• Fatura/fiş ile birlikte iade edilmelidir
• Kozmetik ürünlerinin mühürleri açılmamış olmalıdır
• Ürün üzerinde kullanımdan kaynaklanan deformasyon olmamalıdır

İade Süreci

1. Hesabım > Siparişlerim bölümünden iade talebinde bulunun
2. İade gerekçenizi belirtin
3. Size iletilecek kargo kodunu kullanarak ürünü gönderin
4. İade incelememiz 3 iş günü içinde tamamlanır
5. Onaylanan iadelerde ödeme iadesi 2 iş günü içinde yapılır

İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Hijyen gerektiren ve açıldıktan sonra iade edilemeyecek ürünler
• Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler
• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler
• Kozmetik ürünlerinde mührü açılan ürünler
• Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler

İptal Koşulları

Sipariş iptali aşağıdaki durumlarda gerçekleştirilebilir:

• Sipariş kargoya verilmeden önce her zaman iptal edilebilir
• Sipariş kargoya verildikten sonra iade sürecine tabii olur
• Ödeme yapılmış siparişlerde iade 2 iş günü içinde yapılır

İletişim

İade ve iptal işlemleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

• E-posta: destek@siteadi.com
• Telefon: 0850 XXX XX XX
• Müşteri hizmetleri: 09:00 - 18:00 (Hafta içi)